信访案件无一不是人民群众的操心事、烦心事、揪心事，直接关系到人民群众的切身利益。太原市检察机关建立控申条线办案制度、群众来信七日三个月回复答复制度和检察长接访制度，形成工作台账，准确把握信访人诉求，对有地址、有电话的信访人严格落实书面回（答）复，告知办理情况或办理结果，通过一年的时间，信访申诉工作初显成效。2022年，受理信访案件56件，办理群众来信1229件；办理群众来访971件。

在案件受理之初，控申部门作为第一道受理关口，专项负责人结合案件事实和证据，通过与当事人面对面接谈、与办案人员联合接访等方式进行释法说理，告知当事人享有的申诉权利，拓宽申诉途径，寻找合适的救济方法，从源头上减少信访申诉案件的发生。2022年，太原市检察机关受理首次信访案件24件，同比下降66.66%。

民意如水，宜疏不宜堵。太原市检察院充分发扬新时代“枫桥经验”，健全预防化解涉检矛盾纠纷工作体系，以全力做好二十大信访稳定工作为主线，建立信访维稳工作专班，总结经验做法，针对问题困难，研究解决办法，确保维护信访群众合法合理申诉权，确保不因检察环节问题发生干扰事件，确保信访安全和正常的信访秩序。同时，做好院领导包案办理首次信访案件专项活动，三类首次申诉案件全部由院领导办理，建立了“三个一”制度，院领导办理首次申诉案件同比上升71.43%，再次申诉率为0%。

在此基础上，全力做好信访积案清理和重复信访案件治理专项活动，对2022年全市办理的125件涉法涉诉信访积案，统一管理，逐案办理、逐案交办、逐案督办，均按照“一案三查”标准，有效改变信访人“信访不信法”的认识，促进重复信访积案实质性化解。